En la actualidad, el sector de la logística y el transporte están atravesando una transformación como consecuencia del avance de la digitalización, el ecommerce y la inmediatez de las comunicaciones.
Estamos en la era de las comunicaciones en la cual empresas, proveedores y trabajadores están hiperconectados, ello hace que los consumidores esperen tiempos de respuesta más rápidos e inmediatos y la capacidad de contactar con las empresas en cualquier momento y desde cualquier punto. Esto da lugar a una serie de tendencias en el mundo del transporte y la logística que pasan por el aumento de los canales self-service, la mayor automatización y la transformación en la cadena de suministro.
Los avances tecnológicos y la aplicación de tecnología de punta en el sector logístico marcarán una fuerte tendencia durante los próximos años. A continuación, algunos insights que se ponen en marcha en el sector:
Fidelización de clientes
La tecnología vinculada a la fidelización de clientes utiliza herramientas como el Big Data, está basada en proporcionar datos que ofrecen acciones concretas para mejorar el rendimiento y la eficiencia en las etapas del proceso logístico. El Big Data al manejar grandes volúmenes de datos obtiene la experiencia del consumidor lo cual facilita la implementación de acciones, innovaciones y cambios direccionados a la satisfacción del cliente.
La Inteligencia Artificial y el aprendizaje automatizado, también llamado Machine Learning, son tecnologías que se aplican en el sector logístico y hacen su aporte a la automatización de los procesos en la cadena de suministro minimizando los márgenes de error y maximizando la rentabilidad de los recursos.
Todo el conjunto de estos avances tecnológicos aporta alta calidad a los procesos de la industria logística y hace que las empresas del sector sean altamente competitivas.
Almacenes cada vez más automatizados
Los almacenes cada vez están más automatizados lo cual hace que el proceso logístico sea eficiente y se adapte a cada empresa.
Bajo la implementación de sistemas robotizados y automatizados se está en condiciones de facilitar toda la gestión que tiene que ver con las actividades de almacenaje de mercancías y productos.
Tecnología del Blockchain
Esta tecnología logrará que se incremente la transparencia en las cadenas de suministro, impulsando la automatización de los procesos y promoviendo Smart contracts, que logren mejorar la seguridad digital en todas las operaciones logísticas. Todo ello se logra por medio de una estructura matemática que ofrece el Blockchain para almacenar datos de una manera casi imposible de falsificar. También se lo puede definir como un libro electrónico que se comparte entre usuarios y crea un registro inmutable de sus transacciones y es casi imposible de falsificar.
Internet de las cosas, conexión entre objetos
Desde hace un tiempo a esta parte, Internet de las cosas, ya se ha instalado como una de las tecnologías más utilizadas en el sector de la logística.
Esta herramienta conecta objetos entre sí gracias a la implementación de redes de telecomunicaciones y la aplicación y el desarrollo de sensores. De este modo y bajo esta tecnología los objetos están interconectados, intercambiando datos que facilitan la toma de decisiones y el ahora de tiempo en los procesos logísticos.
Por otra parte, también facilita una mejor experiencia de compra al cliente ya que se puede mantener informado a la hora de recibir sus compras.
En la logística del transporte, IoT permite manejar la información sobre rutas, tráfico, condiciones del producto en tránsito y también puede establecer alertas sobre los vehículos que llegan al almacén y a los destinos pautados.
Realidad virtual en entornos 3D
En la industria logística, el entorno 3D facilita la toma de decisiones para llevar a cabo operaciones del sector, permite monitorear los procesos y diseñar estrategias certeras en el flujo de materiales.
Asimismo, la tecnología de realidad virtual, mediante el uso de gafas inteligentes ya excede los niveles de impacto, principalmente en los métodos de búsqueda, selección y recogida de productos en los almacenes para comenzar el proceso de picking.
Aplicación de tecnología verde o Green IT
La sostenibilidad ya comienza a ser uno de los pilares fundamentales en las empresas actuales. Empresas, personas y profesionales se ocupan de implementar mecanismos que se encaminen hacia la sustentabilidad para el cuidado del medioambiente. La industria logística también ya aplica estos mecanismos y trabaja para reducir la huella de carbono en los vehículos que utiliza, disminuyendo los gases de efecto invernadero que produce el transporte.
La tecnología ya se ha convertido en un fuerte aliado en el sector de la logística en pos de maximizar tiempos y costos y favorecer los procesos en la cadena de suministro.