Las empresas de logística se enfrentan al reto de la última milla con el requerimiento de una respuesta rápida, sostenible y flexible ante empresas y consumidores exigentes.
El incremento de las ventas on line, la velocidad de compra y los cambios de hábitos de los consumidores marcan tendencia acerca de la dinámica que deben asumir las empresas del sector de la logística.
Cuando hablamos de la importancia de la última milla hacemos referencia al tramo final del proceso en la entrega de productos y mercancías. Constituye un paso crucial en la logística de e-commerce e incide de forma directa en los costos y en la satisfacción del cliente, tanto en B2B como en el B2C.
En RMT Logistics creemos que los procesos logísticos y el escenario e-commerce plantean una constante evolución y la optimización de la última milla adquiere un valor estratégico fundamental que requiere un control y una planificación minuciosa.
Los sistemas integrados de transporte y el uso de softwares con tecnología en el sector son los aliados para garantizar que este proceso se cumpla de forma adecuada.
La última milla está orientada en diversas direcciones como el B2B y el B2C: el B2B dirigido a tiendas físicas con el objetivo de entregar productos y/o mercancías para el aprovisionamiento de stock y la posterior venta al público. Mientras que en el sector B2C, comprende la entrega directamente al cliente como resultado de la compra on line.
Existen factores de alta incidencia en la última milla como por ejemplo el flujo de tránsito, las regulaciones y restricciones de este sector, la estacionalidad, las diversas campañas y la variedad en los destinos, todo ello influye en el trazado y en el cumplimiento de la última milla.
RMT Logistics sostiene que la gestión de la última milla tiene un alto impacto en la satisfacción del cliente y trabajamos para cumplir con éxito esta parte del proceso ya que consideramos que es mucho más que la simple entrega de productos. Aplicamos tecnología, planificamos y llevamos a cabo controles permanentes para que la última milla sea 100% satisfactoria.